nxt ICT is op zoek naar een
ICT Servicedesk Medewerker

(Parttime of Fulltime)

Heb jij een passie voor nieuwe technologieën en ben je klantvriendelijk? Heb je ervaring met support en beheer en zoek je een uitdagende functie? Dan is de rol van ICT Servicedesk Medewerker iets voor jou!

nxt ICT

nxt ICT, gevestigd op het Caribische eiland Bonaire, is een dynamisch en snelgroeiend ICT-bedrijf. We zijn gespecialiseerd in ondersteuning en beheer voor klanten binnen de gezondheidszorg. Met onze sterke focus op service, kwaliteit en communicatie, bieden we onze klanten een betrouwbare partner in het beheren van hun ICT-infrastructuur. Ons team werkt in een positieve en professionele omgeving, waar samenwerking centraal staat. Zie ook www.nxtict.com.

Functieomschrijving:

Als ICT Servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten op Bonaire. Je behandelt supportaanvragen telefonisch, via e-mail of via ons ticketsysteem en zorgt voor een nauwkeurige inschatting van de servicevraag. Je bent verantwoordelijk voor het zelfstandig oplossen van problemen op basis van de ontvangen informatie. Bij complexere vraagstukken verwijs je deze door naar collega-specialisten. Je houdt klanten continu op de hoogte van de voortgang en de prioriteit van hun supportaanvragen. Indien nodig, werk je ook op locatie bij de klant om problemen op te lossen. Daarnaast denk je actief mee over en draag je bij aan de verbetering van onze serviceprocessen.

De ideale kandidaat is iemand die zich volledig inzet en enthousiast wordt van ICT-uitdagingen. Deze persoon beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Flexibiliteit, klantgerichtheid en collegialiteit staan hoog in het vaandel, waarbij de bereidheid om collega’s te ondersteunen vanzelfsprekend is. Krachten van deze persoon zijn zelfstandig werken en het nemen van verantwoordelijkheid. Daarnaast toont deze persoon initiatief en draagt actief bij aan het verbeteren van onze serviceprocessen met nieuwe ideeën.

Wij bieden je een positie in een goed georganiseerd en financieel stabiel bedrijf. Naast een marktconform salaris tussen de $2100,- en $2750,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur), krijg je bij ons de kans om jezelf verder te ontwikkelen door middel van opleidingen, cursussen en samenwerking met gespecialiseerde collega’s. Bovendien kun je tijdens werkuren gebruik maken van een auto van de zaak en krijg je een mobiele telefoon en laptop ter beschikking voor zakelijk gebruik.

Wij vragen:

• Een afgeronde MBO niveau 4 opleiding in de richting van IT;
• Ervaring met Powershell, Sharepoint, Teams, Intune en Microsoft 365;
• Minimaal 3 jaar praktijkervaring in een vergelijkbare rol of als Systeembeheerder;
• Grondige basiskennis van systeembeheer, netwerken en servertechnologieën;
• Enthousiaste, proactieve instelling;
• Sterk probleemoplossend vermogen en leergierigheid;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en teamwerkcapaciteiten;
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Goede beheersing van het Papiamentu (mondeling) is een pré.

Ben jij enthousiast geworden van deze vacature? Stuur dan je CV en motivatie naar info@nxtict.com.
De functie is zowel parttime als fulltime in te vullen met een minimaal aantal uren van 20 uur per week.

We ontvangen jouw sollicitatie graag vóór 31 juli 2024. Wij kijken uit naar jouw reactie!